Diritti e doveri nel recupero crediti

22 Maggio 2019

L’attività di recupero crediti è riconosciuta ed è legale, e si deve svolgere nel rispetto della dignità personale del debitore e della sua privacy ma, soprattutto, deve avvenire seguendo principi di correttezza, discrezione, trasparenza.

STUDIO EMAN opera osservando un preciso codice deontologico che, oltre a definire le posizioni in via conciliativa,può aiutarechi è indebitato ad uscire dal problema.

Le agenzie e le società di recupero credito, nonché i loro addetti non possono:

  • Spedire lettere con scritte all’esterno tipo “recupero crediti” o similari;
  • Comunicare a terzi informazioni relative al debitore o al debito, inclusi famigliari minori, amici, vicini di casa, etc;
  • Agire in maniera aggressiva e maleducata, o telefonare in orari non idonei (tarda serata, primo mattino);
  • Segnalare lo stato di inadempimento del debitore visitando il domicilio, il luogo di lavoro, l’abitazione di terzi, etc;
  • Esporre sulla porta dell’abitazione del debitore avvisi o solleciti di pagamento visibili a terzi;
  • Conservare i dati del debitore oltre i limiti di legge una volta concluso l’incarico o l’operazione;

I debitori hanno il diritto di:

  • Essere informati sulla composizione del credito (capitale, interessi, spese), e sugli estremi dell’agenzia incaricata al recupero;
  • Ricevere telefonate da numeri visibili.
  • Rifiutare telefonate in orari irragionevoli (tarda serata, primo mattino) e/o telefonate martellanti a tutte le ore;
  • Rifiutare telefonate effettuate in luoghi inadeguati (posto di lavoro, abitazione di parenti, amici, etc).

Per ulteriori informazioni, siamo a disposizione!

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