L’attività di recupero crediti è riconosciuta ed è legale, e si deve svolgere nel rispetto della dignità personale del debitore e della sua privacy ma, soprattutto, deve avvenire seguendo principi di correttezza, discrezione, trasparenza.

STUDIO EMAN opera osservando un preciso codice deontologico che, oltre a definire le posizioni in via conciliativa,può aiutarechi è indebitato ad uscire dal problema.

Le agenzie e le società di recupero credito, nonché i loro addetti non possono:

• Spedire lettere con scritte all’esterno tipo “recupero crediti” o similari;
• Comunicare a terzi informazioni relative al debitore o al debito, inclusi famigliari minori, amici, vicini di casa, etc;
• Agire in maniera aggressiva e maleducata, o telefonare in orari non idonei (tarda serata, primo mattino);
• Segnalare lo stato di inadempimento del debitore visitando il domicilio, il luogo di lavoro, l’abitazione di terzi, etc;
• Esporre sulla porta dell’abitazione del debitore avvisi o solleciti di pagamento visibili a terzi;
• Conservare i dati del debitore oltre i limiti di legge una volta concluso l’incarico o l’operazione;

I debitori hanno il diritto di:

• Essere informati sulla composizione del credito (capitale, interessi, spese), e sugli estremi dell’agenzia incaricata al recupero;
• Ricevere telefonate da numeri visibili.
• Rifiutare telefonate in orari irragionevoli (tarda serata, primo mattino) e/o telefonate martellanti a tutte le ore;
• Rifiutare telefonate effettuate in luoghi inadeguati (posto di lavoro, abitazione di parenti, amici, etc).

Per ulteriori informazioni, siamo a disposizione!